我司于 2019 年 1 月 18 日 在南通市隆重召开了关于“星诺北斗位置服务平台主动安全智能防控系统培训会”，货运科科长陈杰受南通市运管处江卫华处长委托，到会并做了重要发言。
参会单位：南通市危化品运输企业共43家单位，参与培训会监控人员共110名。
培训过程中小诺能感受到参加培训人员的那种认真，求学的渴望。培训人每讲的一个知识点仿佛都要将它吞噬一般，整个过程中气氛也十分的幽默热烈，监控员中也是遇到不懂的积极的询问，都是平时在监控中遇到的一些问题。难得与我们面对面的交流，我们技术人员也很耐心准确的解答他们的问题。
开这个培训会，小诺觉得超级非常有这个必要，首先小诺能更加清楚明白监控员他们的疑问及想要的回答，其次我们平时都是网上文字交流，面对面的交流几乎没有，面对面交流是一种更快速解决方法的一种形式。小诺唯一的遗憾就是没有个大合照来记录此时此时的情景。但是小诺还是偷偷的藏了点大家的“私房照”。
小诺还特地为监控员们每人准备了一份南极人颈椎按摩器，在此对大家说一句，新年快乐，工作辛苦了。
下面由小诺跟大家来讲讲我们具体培训的内容
1
平台使用
主动安全智能防控平台在原部标平台的基础上，增加了实时视频查看/回放、AI视频报警及信息处理等，原部标平台将在主动安全平台与省平台联调成功后，不再使用。*如解警、查岗回复等功能， 都会转移至主动安全智能防控平台上。
如何打开
登录官网：www.sinoxx.com，上方选择解决方案——主动安全防控平台——在线平台入口
安全看板
以图表方式展现近1天、7天、30天的AI报警趋势、司机得分排名、车辆报警排名、公司报警排名， 报警趋势呈下降状态为最佳状态
AI报警-如何开启默认报警
开启主动平台，需先将网页允许Flash运行
如何开启默认报警：AI默认报警提示显示在报警信息下方 实时监控——报警信息——AI报警弹窗、AI报警声音、 人脸识别弹窗
AI报警-AI报警弹窗
AI主动安全平台弹窗处理，AI报警附件上报成功后，可以自动弹窗，弹窗上可以查看AI报警视频及图片， 并可以进行发送TTS语音、拔打电话及记录报警处理内容。
AI报警-报警如何批量处理
报警处理：操作下方的眼睛按钮——点击小笔——处理内容 （可批量操作）
AI报警-报警配置
右下方：报警屏蔽配置，选择一些不需要的报警屏蔽
AI报警-报警定义
一级报警：指车速为50公里/小时以下产生的报警为一级报警，只有文本信息，无报警视频和图片。
二级报警：50公里/小时以上产生的报警为二级报警，有视频和图片上传。
报警类型
主动安全：
前向碰撞报警
车道偏离报警
车距过近报警
行人碰撞报警
等...
异常行驶：
分神驾驶报警（2级平台）
疲劳驾驶报警
抽烟报警
接打电话报警
等...
接近报警（需增加相应摄像头）
后方接近报警
左侧后方接近报警
右侧后方接近报警
AI报表
AI报表-安全管理
新添加安全管理模块，主要进行AI报警处理（可批量处理）及主动安全报警证据及图形报表分析
AI报表-统计报表
在统计报表中可以查询以往的驾驶行为报表、报警统计、里程报表等。
AI报表-报表自定义
报表自定义，可以在后台开启或屏蔽相应的报表界面
服务器管理——服务器配置
2
终端使用
DS-MP7500-K：DS-MP7500-K为主机设备，司机IC卡插在此设备，打印功能在此设备上完成。 速度、时间显示，超速报警 ,疲劳驾驶报警都是由7500主机判断发出。
AE-AC1130-DZ：AE-AC1130-DZ为辅助终端，前车碰撞，道路偏离， 抽烟报警等主动安全报警都是由该设备进行判断
AE-VC155T ：AE-VC155T为ADAS摄像头，安装位置一般是贴在前挡风玻璃中间往下，主要采集前车距离过近，道路偏离录像给辅助终端进行判断。该摄像头集成了喇叭，所有主动安全报警音都由该摄像头发出。
AE-VC125T-ITS（6mm) ：AE-VC125T-ITS（6mm)为DBA摄像头，安装位置一般为方向盘左右，主要负责采集驾驶员面部状态和安全带状态，并传给辅助终端进行判断。
AE-VC112T-ITS（2.1mm） ：AE-VC112T-ITS（2.1mm）为驾驶室监控摄像头，安装位置一般为车辆B柱，副驾驶头顶位置，主要负责监控正副驾驶。
DS-MP7500-K报警：
1.即将超时驾驶，请停车休息。（3.5小时疲劳驾驶预警）
2.您已超时驾驶，请停车休息。（4小时疲劳驾驶报警）
3.即将超速驾驶，请降低车速。（75码超速预警）
4.您已超速驾驶，请降低车速。（80码超速报警）
主动防控报警：
1.请勿疲劳驾驶。（为识别司机面部，打哈欠，闭眼都会被判断疲劳驾驶）
2.请勿吸烟。（识别司机面部，抽烟会报警）
3.请勿分神驾驶。（识别司机面部，不看正前方超过3秒会报警）
4.请系好安全带。（摄像头位没有识别到司机系安全带）
5.距离前车过近，请保持车距。
6.请保持车道。（ADAS摄像头判断压线时报警）
问题一：ADAS摄像头和DBA摄像头黑屏，无法看到视频
解决方案：
ADAS和DBA黑屏问题，经我司技术和海康威视厂家技术一起上车检查发现， 由于固件问题导致辅助终端发生死机情况。现已经找到解决方法，需要 后台对辅助设备进行固件升级，我司已经正在进行中了，并基本解决该问题。
问题二：设备突然不上线或补传数据问题
解决方案：
设备突然不在线或补发数据，经检测发现为SIM卡介质太薄，车辆行驶时颠簸会导致接触不良， 现解决方法为在设备SIM卡处安装垫片，目前我司已经在逐步解决，再次感谢绝大多数公司 领导，因为大家都在配合我司帮忙解决。
问题三：设备突然无效定位，7500主机速度显示为0
解决方案：
设备突然无效定位，7500主机速度显示为0。经检查发现为GPS定位天线安装 位置导致，部分车辆前期安装时，安装师傅将定位天线放置在车辆中控台的中 间，该位置靠近ADAS摄像头，AE辅助终端，干扰过大导致突然无效定位。解决 方法将天线统一移至副驾驶前方中控台，远离ADAS，辅助终端，并和GSM天线相 隔超过30CM。
3
客服系统
服务管理信息化：星诺BOSS运营支撑系统
全自主研发·业务运营支撑系统 融合·承载公司整体业务 综合管理平台
1.全渠道智能客服系统 工单管理系统
2.客户、商户、经销商、合作伙伴，综合管理
3.终端入网、维修、续费、过户 等十余项业务流程记录管理
4.商品管理、支付管理、账务管理、库存管理、数据报表 等专业ERP功能
星诺客服工单界面
工单能够实现出现问题、查看问题、结束问题的一个扭转
客户工单提交
1.首先打开：www.sinoxx.com
2. 登录账号、密码即可登录提交问题
3.大家可以通过聊天工具直接发起检修，由我们公司客服建立相应工单
工单填写
在客户端提交车辆问题，填写车牌号码、联系人、联系电话-必须详细真实，选择相应的服务类型。
查看工单受理情况、工单状态的查看
一键报工单
后期将进行客户建立工单的简化，一键报工单 ，只需首次填写客户信息
知识库
知识库是自助解决问题的快捷途径 ，
有两个渠道进入知识库：官网的帮助中心、微信公众号
官网的帮助中心：打开官网帮助中心：www.help.sinoxx.com 可进入登录自有账户—密码 —输入问题的关键字或者词，点击搜索会查看到相对应的多条答案，找到与之相对应的答案进行查看，我们将没有完善进来的问题进行每周维护。
微信公众号：添加星诺公众号: 星诺信息
VIP线上客服全年无休
工作日时间：上午8:30-晚间20:30
休息日及节假日：上午8:30-18:00
有紧急问题（请大家务必注意，是紧急问题，如服务器中断等必须立刻解决的问题）使用值班室登记的电话拨打以下电话：
陆凯：18900629775
肖晨：15952871982
袁峰：18652866966
王菲：18052815209
于旭萍：15105292912
4
相关政策解读
最后我们的“星诺北斗位置服务平台主动安全智能防控系统培训会”在一片轻松和谐中圆满结束。
